Case study

Giới thiệu

PNJ - Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận, là một trong những công ty hàng đầu về trang sức đá quý hiện tại ở Việt Nam. Song song với việc tích cực tăng số lượng cửa hàng trên toàn quốc, PNJ cũng muốn đầu tư vào ecommerce, tiến tới áp dụng O2O để đón đầu xu thế và giữ vững vị thế dẫn đầu.

DỊCH VỤ ĐÃ SỬ DỤNG

LĨNH VỰC

Trang sức, Thời trang

Vấn đề

  • Tuy là thương hiệu lớn, nhưng PNJ chưa tập trung phát triển mảng online, nên website chưa được đầu tư.

  • Giao diện

    • Giao diện các trang không bắt mắt, màu sắc không thống nhất, không thể hiện được sự hấp dẫn của sản phẩm và không tạo nên cảm hứng cho người mua - đây là điểm quan trọng nhất đối với các sản phẩm ở lĩnh vực Lifestyle.

    • Menu, cấu trúc danh mục sắp xếp chưa hợp lý

    • Các trang quan trọng như: trang sản phẩm, giỏ hàng hiển thị nhiều thông tin không cần thiết. Flow thanh toán phức tạp gây khó khăn khi khách hàng trong việc thanh toán.

  • Hỗ trợ marketing

    • Không cài đặt Google Analytics Enhanced Ecommerce

    • Không cài đặt chống trùng đơn hàng nên tỷ lệ trùng cao đến 30% dẫn đến lợi nhuận ảo, gây khó khăn trong việc đối soát

    • Nội dung và flow Email marketing chưa được tối ưu

    • Chưa xây dựng nền tảng SEO cho website

Giải pháp

  • Giao diện

    • Nghiên cứu và thiết kế UI/UX phù hợp với website chuyên bán sản phẩm trang sức, đáp ứng yếu tố về thẩm mỹ và trải nghiệm mua hàng

    • Tái cấu trúc menu, danh mục và link website

    • Thiết kế lại flow mua hàng đơn giản hơn

  • Marketing

    • Cài đặt Google Analytics Enhanced Ecommerce

    • Cài đặt chống trùng đơn hàng

    • Cấu trúc lại flow và làm lại nội dung Email marketing 

    • Thiết kế lại nền tảng cho SEO cùng lúc với việc xây lại website

Kết quả

  • Hoàn thành website TMĐT với giao diện hoàn toàn mới, đáp ứng nhu cầu vận hành và tối ưu quảng cáo

  • Khách hàng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng và thanh toán chỉ trong 2 bước

  • Doanh số kênh online tăng 2.2 lần so với thời gian cùng kỳ năm ngoái

  • Lượng truy cập và doanh số từ các kênh non-paid (Email, SEO…) tăng trưởng liên tục 

  • Tỉ lệ trùng đơn hàng trên Google analytics giảm từ 30% xuống còn 0.2%

Bạn cần tư vấn?
Liên hệ ngay!
Chọn dịch vụ bạn quan tâm

Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần Optimus

Địa chỉ: 42-44 Nguyễn Hiền, Phường 4, Quận 3, Hồ Chí Minh

Website: www.optimus.vn

Email: contact@optimus.vn

Copyright © Optimus 2019. All rights reserved