Tư vấn & Triển khai Zoho Desk
Triển khai chuyên nghiệp và nhanh chóng, nâng cao năng suất làm việc và tăng độ hài lòng của khách hàng.
Tính năng nổi bật của Zoho Desk
Hỗ trợ đa kênh
Tập hợp yêu cầu hỗ trợ từ email, chat, webform... vào Zoho Desk
Trung tâm trợ giúp (Help Center)
Cho phép khách hàng tự tìm giải pháp trước khi yêu cầu hỗ trợ.
Quản lý SLA thông minh
Đảm bảo phản hồi đúng hạn.
Tùy chỉnh linh hoạt
Thiết kế quy trình vận hành theo nhu cầu từng doanh nghiệp
Tích hợp dễ dàng
Khả năng kết nối rộng rãi với nhiều ứng dụng khác
Hệ sinh thái Zoho
Tích hợp dễ dàng với các ứng dụng trong hệ sinh thái Zoho
An toàn dữ liệu & Quyền riêng tư
Zoho Desk tuân thủ các chuẩn mực bảo mật quốc tế, đảm bảo an toàn cho dữ liệu người dùng
ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27701
ISO/IEC 27017
ISO/IEC 27018
SOC 2 Type 2
GDPR
Giải thưởng
Zoho Desk được G2 và Gartner vinh danh là một trong những nền tảng hỗ trợ khách hàng tốt nhất
G2
#1 về mức độ hài lòng của người dùng trong phân khúc Help Desk
Gartner
Gartner's Magic Quadrant:
CRM CEC '23
Bảng giá Zoho Desk
Express
Dành cho các team nhỏ cần quản lý ticket cơ bản
$7/người dùng/tháng
trả theo năm
Quản lý ticket cơ bản
Email & Webform
Báo cáo cơ bản
Standard
Quản lý ticket cơ bản, có Help center cho khách hàng đọc hướng dẫn và FAQ
$14/người dùng/tháng
trả theo năm
Tất cả tính năng Express
Kho kiến thức
Báo cáo tùy chỉnh
Mua Zoho Desk qua Optimus
Bạn có thể mua Zoho Desk trực tiếp trên website Zoho bằng thẻ tín dụng, hoặc bạn có thể mua thông qua Optimus. Khi mua qua Optimus thì có 1 số lợi ích sau:
Optimus có xuất hóa đơn GTGT đầy đủ
Thanh toán bằng VND thông qua chuyển khoản ngân hàng
Thời gian kích hoạt trong vòng 4 giờ làm việc (các partner khác thường kích hoạt sau 2-5 ngày làm việc)
Thuế nhà thầu 0% (các partner khác tính thuế nhà thầu là 10%)
Cách tính số tiền VND cần thanh toán
Chi phí (VND) = Giá niêm yết trên website Zoho (USD) * Tỷ giá USD * 1.025
-
Tỷ giá USD: lấy theo tỷ giá của Vietcombank, xem ở bảng Tỷ giá ngoại tệ, cột Bán
-
1.025: tương ứng với phí ngân hàng 2.5%, trong đó bao gồm phí chuyển đổi ngoại tệ và phí xử lý giao dịch nước ngoài. Đây là các phí phát sinh khi thanh toán bằng tiền USD cho 1 đơn vị ở nước ngoài. Mức phí thường dao động từ 2.5% - 3.5% tùy ngân hàng.

Optimus triển khai
Giúp bạn triển khai Zoho Desk một cách hiệu quả, nhanh chóng và tận dụng tốt nhất các tính năng của Zoho Desk.
Các bước triển khai
Lấy yêu cầu chi tiết, tư vấn tự động hóa
Cấu hình, tùy chỉnh Zoho Desk
Chạy thử
Đào tạo, bàn giao
Hỗ trợ, bảo trì
Các bước triển khai
Dựa vào yêu cầu cụ thể của bạn, Optimus sẽ báo lại thời gian và chi phí triển khai tương ứng

Tự triển khai
Bạn có thể tự triển khai nếu có nhân sự quen thuộc với cách thiết lập Zoho Desk.
Nếu chọn phương án này, hãy liên hệ Optimus để được hỗ trợ. Optimus sẽ hướng dẫn cách dùng Zoho Desk để giải quyết bài toán của bạn, cho bạn các tài liệu hướng dẫn để bạn tự thực hiện.
Chi phí triển khai
Câu hỏi thường gặp
- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
Bạn cần tư vấn?
Liên hệ ngay!

