top of page

Tư vấn & Triển khai Zoho Desk

Triển khai chuyên nghiệp và nhanh chóng, nâng cao năng suất làm việc và tăng độ hài lòng của khách hàng.

authorized-badge-new.png

Optimus – đối tác chính thức của Zoho tại Việt Nam

Optimus đã triển khai thành công Zoho Desk cho nhiều doanh nghiệp, phục vụ hiệu quả cả khách hàng bên ngoài lẫn các bộ phận nội bộ trong công ty.

Tính năng nổi bật của Zoho Desk

Hỗ trợ đa kênh

Tập hợp yêu cầu hỗ trợ từ email, chat, webform... vào Zoho Desk

Trung tâm trợ giúp (Help Center)

Cho phép khách hàng tự tìm giải pháp trước khi yêu cầu hỗ trợ.

Quản lý SLA thông minh

Đảm bảo phản hồi đúng hạn.

Tùy chỉnh linh hoạt

Thiết kế quy trình vận hành theo nhu cầu từng doanh nghiệp

Tích hợp dễ dàng

Khả năng kết nối rộng rãi với nhiều ứng dụng khác

Hệ sinh thái Zoho

Tích hợp dễ dàng với các ứng dụng trong hệ sinh thái Zoho

An toàn dữ liệu & Quyền riêng tư

Zoho Desk tuân thủ các chuẩn mực bảo mật quốc tế, đảm bảo an toàn cho dữ liệu người dùng

ISO/IEC 27001

ISO/IEC 27701

ISO/IEC 27017

ISO/IEC 27018

SOC 2 Type 2

GDPR

Giải thưởng

Zoho Desk được G2 và Gartner vinh danh là một trong những nền tảng hỗ trợ khách hàng tốt nhất

G2

#1 về mức độ hài lòng của người dùng trong phân khúc Help Desk

Gartner

Gartner's Magic Quadrant:
CRM CEC '23

Bảng giá Zoho Desk

​Express

Dành cho các team nhỏ cần quản lý ticket cơ bản

$7/người dùng/tháng

trả theo năm

Quản lý ticket cơ bản

Email & Webform

Báo cáo cơ bản

Bắt đầu dùng thử

Standard

Quản lý ticket cơ bản, có Help center cho khách hàng đọc hướng dẫn và FAQ

$14/người dùng/tháng

trả theo năm

Tất cả tính năng Express

Kho kiến thức

Báo cáo tùy chỉnh

Bắt đầu dùng thử

Professional

Hỗ trợ nhiều phòng ban, Tự động hóa luồng vận hành, tích hợp API với các phần mềm khác

$23/người dùng/tháng

trả theo năm

Tất cả tính năng Standard

Nhiều phòng ban

Tích hợp API, webhooks

Bắt đầu dùng thử

Enterprise

Cho các doanh nghiệp lớn với luồng vận hành phức tạp và cần nhiều phòng ban, có Zia (AI agent), sandbox

$40/người dùng/tháng

trả theo năm

Tất cả tính năng Professional

Zia AI Agent

Sandbox

Bắt đầu dùng thử

Mua Zoho Desk qua Optimus

Bạn có thể mua Zoho Desk trực tiếp trên website Zoho bằng thẻ tín dụng, hoặc bạn có thể mua thông qua Optimus. Khi mua qua Optimus thì có 1 số lợi ích sau:

Optimus có xuất hóa đơn GTGT đầy đủ

Thanh toán bằng VND thông qua chuyển khoản ngân hàng

Thời gian kích hoạt trong vòng 4 giờ làm việc (các partner khác thường kích hoạt sau 2-5 ngày làm việc)

Thuế nhà thầu 0% (các partner khác tính thuế nhà thầu là 10%)

Cách tính số tiền VND cần thanh toán

Chi phí (VND) = Giá niêm yết trên website Zoho (USD) * Tỷ giá USD * 1.025

  • Tỷ giá USD: lấy theo tỷ giá của Vietcombank, xem ở bảng Tỷ giá ngoại tệ, cột Bán

  • 1.025: tương ứng với phí ngân hàng 2.5%, trong đó bao gồm phí chuyển đổi ngoại tệ và phí xử lý giao dịch nước ngoài. Đây là các phí phát sinh khi thanh toán bằng tiền USD cho 1 đơn vị ở nước ngoài. Mức phí thường dao động từ 2.5% - 3.5% tùy ngân hàng.

icon trien khai.jpg

Optimus triển khai

Giúp bạn triển khai Zoho Desk một cách hiệu quả, nhanh chóng và tận dụng tốt nhất các tính năng của Zoho Desk.

Các bước triển khai

Lấy yêu cầu chi tiết, tư vấn tự động hóa

Cấu hình, tùy chỉnh Zoho Desk

Chạy thử

Đào tạo, bàn giao

Hỗ trợ, bảo trì

Các bước triển khai

Dựa vào yêu cầu cụ thể của bạn, Optimus sẽ báo lại thời gian và chi phí triển khai tương ứng

icon tu trien khai.jpg

Tự triển khai

Bạn có thể tự triển khai nếu có nhân sự quen thuộc với cách thiết lập Zoho Desk.

Nếu chọn phương án này, hãy liên hệ Optimus để được hỗ trợ. Optimus sẽ hướng dẫn cách dùng Zoho Desk để giải quyết bài toán của bạn, cho bạn các tài liệu hướng dẫn để bạn tự thực hiện.

Chi phí triển khai

Câu hỏi thường gặp

  • 01
  • 02
  • 03
  • 04
  • 05
  • 06

Bạn cần tư vấn?

Liên hệ ngay!

Dịch vụ quan tâm
bottom of page