Trước khi gửi báo giá, trưởng phòng kinh doanh thường muốn biết một điều: báo giá này lời bao nhiêu? Trang báo giá trong Zoho CRM chỉ có giá bán, và sản phẩm mặc định cũng không có trường giá vốn. Muốn biết lợi nhuận, nhân viên phải tra giá vốn ở nơi khác rồi tính lại bằng Excel.
Ở bài Tích hợp AI (Claude) với Zoho CRM, Optimus đã giới thiệu những việc AI làm được khi kết nối trực tiếp đến Zoho. Bài này nói chi tiết về cách kết nối: có mấy cách, mỗi cách thiết lập thế nào, giới hạn ở đâu, và làm sao để AI trả lời đúng và hiệu quả về mặt token.
Bài viết này giới thiệu về các cách dùng AI để truy xuất, phân tích và cập nhật dữ liệu trong Zoho CRM, giúp người dùng giảm các thao tác lặp đi lặp lại, nâng cao hiệu suất làm việc và ra quyết định nhanh chóng hơn.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, dịch vụ khách hàng chất lượng cao không chỉ là điểm cộng mà còn là lợi thế chiến lược. Một hệ thống quản lý ticket chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp phản hồi nhanh, giảm sai sót, và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Zoho Desk được xem là một trong những giải pháp nổi bật nhờ chi phí hợp lý, khả năng tùy biến cao, và bộ tính năng toàn diện – đặc biệt khi so với các đối thủ như Zendesk hay Jira Service Management.
Vừa qua, Optimus vinh dự nhận giải thưởng Digital Marketing Excellence, ghi nhận thành tích xuất sắc của Zoho Partner trong việc áp dụng Digital Marketing hiệu quả, góp phần đạt được mức tăng trưởng doanh số ấn tượng tại sự kiện Zoho Inspire 2024. Đây là một giải thưởng rất ý nghĩa đối với chúng tôi. Optimus khởi đầu là một công ty Digital Marketing, cách đây 3 năm, chúng tôi đã mở rộng hoạt động kinh doanh với việc ra mắt dịch vụ Triển khai phần mềm Zoho. Giải thưởng này là
Đa số các video hướng dẫn về phần mềm, ứng dụng trên Youtube đều được trình bày bằng tiếng Anh. Nếu bạn muốn đọc tiêu đề tiếng Việt thì có thể làm theo hướng dẫn sau: Bấm vào CC để bật tiêu đề (nếu bạn chưa bật) Bấm vào bánh răng, chọn Subtitle/CC Kéo xuống bên dưới chọn Auto translate, chọn Vietnamese Vậy là xong, giờ bạn có thể xem phụ đề tiếng Việt
Ngày 27/12/2023, sau 2 năm là Zoho Partner , Optimus đã chính thức đủ điều kiện để được giới thiệu trên trang web của Zoho . Cột mốc này chứng tỏ năng lực của Optimus trong việc tư vấn và triển khai cho khách hàng, mức tăng trưởng số khách hàng và doanh thu ấn tượng, cũng như độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ của Optimus. Đây là thành quả của cả quá trình tìm hiểu, đăng ký làm partner, training, làm marketing, tư vấn, triển khai suốt 2 năm qua. Optimus vô cùng biết ơn cá
VẤN ĐỀ Kiến thức và kinh nghiệm của mỗi nhân sự, thực chất là 1 dạng dữ liệu & thuật toán. Người càng có kinh nghiệm thì dữ liệu càng đa dạng và các thuật toán (lên kế hoạch, ra quyết định, thực thi,…) càng tối ưu. Vấn đề với cách vận hành truyền thống là các kiến thức, kinh nghiệm tích lũy được này chỉ nằm trong đầu mỗi người như phần mềm mã nguồn đóng, khó chia sẻ, không có tính kế thừa. Vẫn có thể truyền lại 1 phần kinh nghiệm từ người này sang người kia thông qua đào tạo,
Optimus trước giờ vẫn luôn tìm cách để vận hành hiệu quả hơn. Nên thực hiện rất nhiều những việc như tối ưu quy trình, tự động hóa, đào tạo, quản lý chất lượng... Có lúc làm thành công, cũng có lúc làm hoài không được. Cách đây 1 thời gian thì tụi mình đặt các câu hỏi, làm sao để: Làm tất cả những việc này 1 cách có hệ thống Làm là có tiến triển thay vì lúc được lúc không Làm 1 cách toàn diện thay vì mỗi lần chỉ được 1 vài quy trình Có cái nhìn tổng quan, để biết là tiến độ t
Make (Integromat) - Công cụ low code/no code giúp tự động hóa quy trình doanh nghiệp và kết nối ứng dụng một cách đơn giản và nhanh chóng.
Hướng dẫn sử dụng Make để xây dựng chức năng gửi email tự động từ Google Sheets mà không cần dùng nhiều code, bất kỳ ai cũng thực hiện được
Kết nối API là gì? API là viết tắt của Application Programming Interface, tạm dịch là Giao diện lập trình ứng dụng, là một cơ chế mà thông qua đó các ứng dụng có thể tương tác và truyền đạt dữ liệu qua lại. Để dễ hình dung, trong ngành giao nhận thức ăn, việc kết nối API sẽ mở ra cho chủ nhà hàng các khả năng sau: Tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp như quản lý tồn kho, chăm sóc khách hàng... Phân tích sâu hiệu quả nhà hàng từ các dữ liệu khách hàng, đơn hàng Đồng
Đâu là những lợi thế & bất lợi của việc dùng Google Sheets/Excel để làm CRM cho công ty của bạn.
Nếu bạn là chủ quán bán đồ ăn trên các app và có nhiều chi nhánh, hẳn bạn đã không ít lần bực mình vì báo cáo bán hàng phân tán ở nhiều app, nhiều tài khoản, nhiều email và phải mất rất nhiều công sức mới tổng hợp được 1 báo cáo tổng quan. Hiện tại, các app cũng không có tính năng nào để hỗ trợ các đối tác nhà hàng về vấn đề này. Đừng lo, cũng nhiều người gặp vấn đề tương tự và đã có giải pháp. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách để tổng hợp báo cáo nhiều chi nhánh , từ n
Mình đã gặp rất nhiều trường hợp chuyển từ Google sheets sang app mới không thành công. Quy trình “chuẩn” thường là: Bước 1: tìm app mới hứa hẹn bắt mắt, chuyên nghiệp, tự động hóa hơn Bước 2: migrate dữ liệu, setup app mới, train nhân viên cách sử dụng, trả phí sử dụng theo năm Bước 3: phát hiện ra app mới chỉ đáp ứng được 1 phần nhu cầu, cần nhiều thao tác hơn (nhập liệu, sửa dữ liệu phải tốn 7x7 49 bước), thống kê/báo cáo không linh hoạt Bước 4: quay lại GG sheets hoặc phả
Optimus đã trở thành Make Partner (đối tác của Make.com ) tại Việt Nam từ ngày 25/4/2022. Partner gồm 1 số lợi ích chính: Được Make.com chứng thực là đủ năng lực để tư vấn và triển khai Make Được hỗ trợ kỹ thuật nhanh hơn và chuyên sâu hơn Có link đăng ký của partner , đăng ký bằng link này bạn sẽ được dùng gói Pro của Make miễn phí trong 1 tháng Nhân dịp này, Optimus cũng chính thức ra mắt dịch vụ tư vấn và triển khai tự động hóa bằng no code. Nếu cần tư vấn, bạn vui lòng
Tiếp nối chủ đề #nocode, bài này sẽ nói về cách Optimus sử dụng no code để tự động hóa quy trình quản lý công nợ phải thu, trong bài này sẽ gọi tắt là công nợ. VẤN ĐỀ Theo cách bình thường, khi cần biết tình hình công nợ thì hỏi kế toán. Vấn đề là: - Kế toán thường không ghi nhận dữ liệu mỗi ngày, lâu lâu mới làm 1 lần - Cho nên khi cần thì không có liền, mà phải chờ - Tùy theo thời điểm mà chờ lâu hay mau, nếu kế toán đang kẹt làm báo cáo quý, báo cáo năm thì chờ 1 tuần là b
Optimus áp dụng khá nhiều công cụ để tự động hóa các quy trình nội bộ. Điểm đặc biệt là 100% các quy trình của Optimus không dùng lập trình mà sử dụng phương pháp no code - không cần biết code cũng có thể làm được. Dưới đây là 1 chia sẻ của về cách Optimus dùng no code để tự động hóa quy trình tuyển dụng. Bạn có thể tham khảo và cân nhắc áp dụng nếu thấy phù hợp. Quy trình tuyển dụng của Optimus HR gửi email bài test kèm deadline nộp bài cho các CV phù hợp Ứng viên nộp bài là